根據金管會的要求，市民卡屬『記名式』晶片悠遊卡，在申請時必須向悠遊卡公司登錄個人聯絡資料，可以透過簡易身分查驗，並於掛失確認3小時後，電子錢包內剩餘金錢將由悠遊卡公司退還。若持卡人不同意提供記名資料給悠遊卡公司，則依金管會規定，悠遊卡公司將會關閉該卡片的電子錢包功能。因此，新竹市民若不欲提供個人資料給悠遊卡公司，則建議可暫勿申請市民卡。 市民卡採用的晶片悠遊卡並未寫入個人資料，僅根據該卡片的晶片序號作為持卡人代號，相關個人資料及服務權限皆放在後臺雲端服務系統，在讀卡時將透過後臺雲端服務系統查詢市民身分及查驗可提供的服務項目，因此不會有個人資料洩漏的疑慮。

※悠遊卡公司已通過英國標準協會BS 10012：PIMS個人資訊管理系統驗證，對於個人資料保護管理制度均能穩健運作，持卡人權益也能獲得保障，更是國內首家通過國際個資驗證的票證業者。